| La
compañía adquirió Agile
Software, y también lanzó
la nueva versión de su Contact Center
Express, un software que Agile Software
desarrollaba para Avaya, y que de ahora
en más pasa a ser propiedad de Avaya.
Contact Center Express 4.0 es una solución
dirigida a los centros de contacto medianos,
que agrega capacidades multimediales, reportes
y autoservicio, entre otras mejoras respecto
de la versión anterior. |